返金および返品ポリシー

返品・不良品について

返品期限・条件

お客様のご都合によるキャンセル・返品等

一旦ご注文が確定しました後の、「商品違い」、「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。

SALE商品の返品はいかなる場合もお受けする事が出来ません。

ご注文確定後の予約販売商品のキャンセル、変更、交換、返品もお受けする事が出来ません。

なお、お客様との契約は、当店からの「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせて頂いております。

ご注文後に「ご注文確認メール」が届かない場合には、契約不成立の可能性がございますので、お手数ですが、当サイトまでお問い合わせをお願い致します。

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

返品送料

不良品交換、誤品配送交換にかかる送料は当サイト負担でご対応致します。

商品違い

ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。

その場合、大変お手数ですが商品到着後7日以内に当サイトまでご連絡の上商品をご返送くださいませ。

返送いただいた商品の到着が確認出来次第、ご注文いただきました商品を改めて発送致します。

商品違いの場合であっても、返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。

また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。

不良品

当サイトで取り扱う商品は、各事業所で作業している障害者の手作り商品でございますため、例えば不整形、デザインが掲載写真と異なる、色味が掲載写真と異なる商品であっても不良品ではございません。布製品等素材の使用箇所によって商品のデザインが異なることがございます。また、手作り商品のため、各品一点物とご理解くださいませ。

ただし、賞味期限及び消費期限を経過している食品等は不良品のため、新しい商品を発送致しますので、当サイト「お問い合わせ」よりご連絡ください。

返送いただいた商品の到着が確認出来次第、ご注文いただきました商品を改めて発送致します。

以下の場合の交換は承っておりません。予めご了承ください。

  • 商品到着後7日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
  • SALE商品の場合
  • 受注生産商品の場合
  • お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
  • お客様の責任により、商品が汚損または破損された場合
  • 商品タグが商品から取り外されている場合
  • 商品を一度でもご使用になった場合
  • 手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
  • その他 上記に準じて、当サイトが交換をお受けしかねると判断した場合

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